Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas Frequentes (FAQ)
Os móveis são fabricados pela Coffee Móveis?
Sim. Todos os nossos produtos são desenvolvidos e fabricados pela própria Coffee Móveis, utilizando MDF de alta qualidade e seguindo rigorosos padrões de acabamento e controle de qualidade.
Qual material é utilizado na fabricação?
Utilizamos exclusivamente MDF de alta qualidade, selecionado para oferecer maior resistência, durabilidade e excelente acabamento.
Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os produtos da Coffee Móveis possuem garantia de 2 anos contra defeitos de fabricação.
Qual é o prazo de fabricação?
Como nossos móveis são produzidos pela própria Coffee Móveis, o prazo médio de fabricação é de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Qual é o prazo de entrega?
Após a fabricação, o prazo médio de transporte varia entre 2 e 5 dias úteis, dependendo da região de destino.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional.
Existe frete grátis?
Sim. Oferecemos frete grátis para todo o Estado de São Paulo.
Para os demais estados, o valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra.
Como calcular o frete?
Basta informar seu CEP durante o processo de compra. O sistema apresentará automaticamente as opções disponíveis e os respectivos prazos de entrega.
Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá as informações de acompanhamento pelos canais cadastrados no pedido.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos todas as formas de pagamento disponibilizadas pela plataforma PagBank, incluindo cartões de crédito, PIX, boleto bancário e demais modalidades disponíveis no momento da compra.
Posso devolver o produto caso me arrependa da compra?
Sim. Você possui até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
O que fazer se meu produto chegar com defeito?
Entre em contato imediatamente com nossa equipe através do WhatsApp ou e-mail, enviando fotos e uma breve descrição do ocorrido para que possamos iniciar a análise e oferecer a solução adequada.
Os móveis são enviados desmontados?
Sim. Os produtos podem ser enviados desmontados para garantir maior segurança durante o transporte. Quando aplicável, acompanham ferragens e instruções para montagem.
A montagem está inclusa?
Atualmente a Coffee Móveis não oferece serviço de montagem. Recomendamos que a montagem seja realizada por um profissional de confiança.
Como entrar em contato com a Coffee Móveis?
WhatsApp:
(11) 98881-0782
E-mail:
contato@coffeemoveis.shop
Não encontrei minha dúvida. O que faço?
Nossa equipe está sempre disponível para ajudar. Entre em contato através dos nossos canais oficiais e teremos prazer em atendê-lo.